Dans la vie, il existe des situations que vous ne pouvez pas prévoir comme un accident ou une panne de voiture. Lorsque ces choses arrivent, vous devez faire appel à des professionnels pour intervenir soit sur place si cela est possible ou remorquer la voiture vers un garage. Vous devez donc anticiper et choisir votre service de remorquage préalablement. Découvrez dans cet article les critères de choix d’un bon service de dépannage.
La qualité de la prestation
Veillez à ce que l’entreprise de remorquage Lille que vous avez choisie soit capable de répondre à vos besoins. Le remorquage ne se limite pas à un simple déplacement d’un véhicule en panne ou accidenté. Certaines entreprises de remorquage ne proposent pas nécessairement toutes les prestations. Plusieurs d’entre elles se spécialisent dans les services d’enlèvement de voiture et d’assistance en bord de route. D’autres entreprises de remorquage se limitent au recouvrement et au transport lourd. Informez-vous suffisamment sur les prestations proposées avant de choisir votre entreprise de remorquage automobile. Après tout, elle doit être capable de vous venir en aide sur le lieu de l’accident et pour remorquer votre voiture en toute facilité.
Les avis et la zone d’intervention
L’entreprise de remorquage a probablement un site Internet. Vous pouvez consulter ce dernier afin d’avoir une idée de ce que ces clients pensent de ses prestations. Les avis de la clientèle vous permettent de juger de l’efficacité du service de remorquage. Passez en revue les avis afin de connaître les atouts et les faiblesses du prestataire. Un petit détail peut vous convaincre de choisir un prestataire au détriment d’un autre. Vous pouvez aussi choisir un service de remorquage dans la région de Lille en vous fiant aux recommandations de vos amis ou de vos collègues.
Une entreprise de remorquage doit être disponible à tout moment et doit intervenir dans les plus brefs délais. La rapidité, la réactivité et la disponibilité sont des critères importants qui devraient vous guider lors du choix du prestataire. Ils sont des indicateurs de fiabilité et de professionnalisme. Mais lorsque l’entreprise répond à ses critères et n’intervient pas dans la zone d’intervention, vous ne pouvez pas bénéficier de son service. Vérifiez alors la zone d’intervention de votre prestataire.
Le coût de la prestation
Les coûts de remorquage et de dépannage ne sont pas les mêmes pour toutes les entreprises. Ils varient en fonction de plusieurs critères. Renseignez-vous donc sur les tarifs proposés par le prestataire avant de faire votre choix. La compagnie de remorquage vous donnera un prix approximatif sur le service proposé. Vous pouvez comparer des devis de plusieurs compagnies de remorquage et choisir celle qui propose le meilleur rapport qualité-prix. Informez-vous aussi des coûts par kilomètre et le prix de raccordement qui se rapporte à la fixation de votre véhicule à la dépanneuse.
L’assistance d’urgence
C’est un critère crucial. Informez-vous de la qualité du service d’urgence proposé par la compagnie de remorquage. On a souvent besoin d’un service de remorquage dans des situations d’urgences et d’accidents de route. Étant donné que vous ne pouvez pas prévoir quand vous aurez besoin d’un service de remorquage, choisissez un prestataire qui peut vous aider à tout instant. Peu importe l’heure et le jour.
Le service clientèle
Un mauvais service client est dangereux pour une compagnie de remorquage. On identifie la qualité des prestations d’une entreprise à celle de son service client. Ce dernier est comme la carte d’identité de l’entreprise. L’accueil est un paramètre important qui doit vous influencer dans le choix de votre prestataire. Un accueil téléphonique de mauvaise qualité vous orientera vers un autre prestataire.